Hotline: 097 718 8384 - 0904 606 247

Chuyên viên Hỗ trợ kỹ thuật – Chăm sóc khách hàng 149 views1 application

1. Mô tả công việc

 Hỗ trợ khách hàng qua tổng đài
– Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài và các kênh dịch vụ khách hàng, ghi nhận & xử lý yêu cầu từ khách
hàng;
– Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình;
– Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng
một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
 Tư vấn về tính năng sản phẩm
– Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng về tính năng sản phẩm & cách sử dụng
sản phẩm;
– Tư vấn về các giải pháp hỗ trợ quản lý bán hàng: các thiết bị phần cứng …
 Xây dựng cơ sở dữ liệu
– Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề – giải pháp thực tế
tiếp nhận từ khách hàng;
– Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch
hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng;
– Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình.

 

2. Yêu cầu công việc

Thu nhập: 5 – 7 triệu/tháng;
– Được xét duyệt tăng lương định kỳ & lương tháng 13 theo kết quả công việc;
– Được hưởng các quyền lợi và chế độ theo luật quy định (Các ngày nghỉ lễ, BHXH, BHYT…);
– Thưởng lễ, Tết, các chế độ đãi ngộ dành cho người thân, du lịch hàng năm;
– Được đào tạo chuyên sâu, đánh giá định kỳ & cơ chế thăng cấp không giới hạn.

 

3. Quyền lợi

Tốt nghiệp cao đẳng, đại học; ưu tiên các chuyên ngành QTKD, Tài chính, CNTT hoặc các chuyên
ngành liên quan;
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Chăm sóc/Dịch vụ khách hàng; ưu tiên các ứng viên có kinh
nghiệm trong các công ty kinh doanh thương mại, điện tử, phần mềm, CNTT hoặc các ngành bán lẻ;
– Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng;
– Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân;
– Thành tạo tin học văn phòng & biết sử dụng các công cụ quản lý công việc: CRM, Assembla, Trelo… là
1 lợi thế.
– Nhẫn nại, nhiệt tình, tận tụy

4. Hướng dẫn ứng tuyển

Gửi CV trực tiếp qua email: jobs@kiotviet.com

Điện thoại; 0908032599 – 0862717368

Skype: thao.nguyenthuy_citigo

Thông tin chi tiết

  • Đã hết hạn!
Chia sẻ công việc này
- KiotViet là phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo . Được khởi nguồn nghiên cứu và phát triển bởi các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ trên khắp thế giới vào năm 2012, sản phẩm KiotViet đã chính thức công phá thị trường phần mềm quản lý kinh doanh từ năm 2014 nhờ những tiện ích đơn giản, vượt trội. Nhận được đầu tư của Seedcom – quỹ đầu tư uy tín hàng đầu Việt Nam vào năm 2015, KiotViet như được chắp thêm cánh để hoàn thành sứ mệnh tạo ra thực tiễn bán hàng dễ dàng, chuyên nghiệp và đồng bộ cho thị trường bán lẻ Việt Nam. - Với mạng lưới khách hàng rộng khắp 63 tỉnh thành, đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, nhiệt huyết và hệ thống hỗ trợ vững manh, chúng tôi hướng tới mục tiêu trở thành nhà cung cấp giải pháp bán lẻ phổ biến nhất ở thị trường Việt Nam. Bạn đã sẵn sàng để gia nhập ngôi nhà chung với 300 đồng đội ở KiotViet chưa? - Tham khảo thêm thông tin & trải nghiệm dùng thử sản phẩm của chúng tôi tại http://www.kiotviet.vn.
Thông tin công ty
  • Tỉnh\thành phố Hồ Chí Minh
  • Địa chỉ liên hệ Tòa nhà Waseco, 10 Phổ Quang,Phường 02, Quận Tân Bình, TPHCM
Kết nối với chúng tôi
Việc làm khác từ Công ty Cổ phần Phần mềm Citigo