CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 238 views

Địa điểm làm việc: Quận 3, Tp. HCM

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo tất cả các giao dịch, thắc mắc, phản hồi của khách hàng được tiếp nhận và giải quyết một cách thỏa đáng.

Nhiệm vụ chính

• Phụ trách xử lý các giao dịch phát sinh và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh thông tin (email, chat, điện thoại, diễn đàn,fanpage,..) để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.
• Tiếp nhận và hỗ trợ tất cả thông tin thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm Toppay và CBP, tạo phiếu ghi chú lại vấn đề và nội dung đã hỗ trợ, trả lời cho khách hàng. Đối với trường hợp khó, tạo phiếu chuyển cho Backline hoặc team Ops (theo hướng dẫn) và báo với khách hàng thời gian có thể phản hồi lại dựa trên thỏa thuận cấp độ dịch vụ

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên.
• Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.
• Ưu tiên ứng viên sẵn sàng làm ca đêm (22h00 – 6h00).

Chúng tôi hỗ trợ

• Môi trường làm việc trẻ và năng động.
• Bảo hiểm sức khỏe 24/7.
• Daily food J.
• Lương + thưởng theo năng suất, tháng lương 13 và thưởng cuối năm.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email: quenhu.pham@ved.com.vn -sdt: (84-8) 7 305 39 39 – 8014